荷物が届かない場合の事例と対処法
当サイトでは、ご注文頂いた後に実店舗から商品を集約しました後に発送準備が整い次第出荷させて頂く兼ね合いで、出荷までにおよそ1週間～10日ほどお時間を頂戴しています。
（裾上げご希望の場合は、お直しに時間がかかるため1～2週間ほど）
出荷当日の昼～夕方頃に、ご注文時にご入力頂きましたメールアドレス宛に佐川急便のお荷物番号を掲載したメールをお送りさせていただきますので、出荷後は佐川急便のホームページの方で都度ご確認をお願いいたします。
もし、2週間以上経過しても当サイトから何も連絡がない場合、お手数ですが下記のご確認・ご対応をお願い申し上げます。
■注文後からメールが一切届いていない場合
ご注文がきちんと届いているかお調べいたします。
お手数ですが、受注番号（ご不明の場合はご注文者様のご名義・電話番号・メールアドレス・ご注文日）をお知らせ下さい。
例1）paypay決済（等）中、途中で何かしらの操作をしてしまい、決済がきちんと通っていない状態で「仮注文」として注文が届いたため自動的にキャンセルされている
例2）注文時にメールアドレスのご入力に誤りがあり、当サイトからのメールをお送りしているがお客様のもとに届いていない
例3）当サイトの受注システムの不具合（確認ミス）のためご注文が届いているのに在庫確認以降の手続きが進んでいなかった
■配送先を間違えてご指定されてしまったた場合
引っ越し等でご住所（本来の配送先に指定したかった場所）が変更になったにも関わらず、以前お住まいの場所に配送先を指定してしまった場合や、配送先をご自宅ではなく異なる場所に指定したかったのに（例：出張先・ご実家・入院先 等）ご自宅に指定してしまった場合等。タイミングによって対応が異なります。
下記リンク先をご確認頂き、ご対応をお願いいたします。
■出荷はされているようだが1週間以上経過しても商品が届かない
①天候状況等が原因で配送に遅延が出ている可能性や、何かしらの理由で遅延している可能性がございます。（離島を除く）
発送時にお送りしております荷物番号（追跡番号）を使用して佐川急便のホームページでご確認頂くか、佐川急便の最寄りの配達店へ直接ご連絡をお願いいたします。
②ご注文者様ではなく、別の方（ご家族・社屋の方など）が受け取られている可能性がございます。
お心あたりがございましたらその方にご確認頂き、それでも届いている形跡がございませんでしたら、発送時にお送りしております荷物番号（追跡番号）を使用して佐川急便のホームページでご確認頂くか、佐川急便の最寄りの配達店へ直接ご連絡をお願いいたします。
③営業所止めにされている場合、ご指定頂きました営業所の受け渡し窓口に到着しましたら、営業所のスタッフからお電話があるかと存じますが（もしくは留守電へ吹き込み）、稀に、営業所に到着してもお電話連絡がない状態で保管されているケースもあるようでございます。
お手数ではございますが、発送時にお送りしております荷物番号（追跡番号）を使用して佐川急便のホームページ
で現状をご確認頂くか、佐川急便の最寄りの配達店へ直接ご連絡をお願いいたします。
④配送されているがご不在だった場合、郵便ポストに「不在表」が投函されます。不在表に記載されている担当ドライバーでお電話いただくか、記載されているQRコードを用いてインターネット上で再配達依頼をお願いいたします。
また、稀に、なにかしらの理由で不在表が投函されていないケースがあるようでございます。
お手数ではございますが、発送時にお送りしております荷物番号（追跡番号）を使用して佐川急便のホームページで現状をご確認頂くか、佐川急便の最寄りの配達店へ直接ご連絡をお願いいたします。
⑤置き配等をご指定されているが荷物が届いた形跡がない場合、紛失及び盗難の可能性やご注文時に誤ったご住所を配送先にご指定されてしまった可能性やご家族様等が受け取られている可能性はございます。
万が一の際は、発送時にお送りしております荷物番号（追跡番号）を使用して佐川急便のホームページで現状をご確認頂くか、佐川急便の最寄りの配達店（お届け先の管理人様）へ直接ご連絡をお願いいたします。