アカウントがロックアウトされてしまった場合

ログイン時、異なるログイン情報をご入力された際に（メールアドレスはあっているがパスワードが間違っている 等）

システム上、アカウントが不正ログインされているのではないか？と判断し、一定期間ログインができない状態＝ロックアウトされ、その旨がご登録のメールアドレス宛に送信されます。

▼ロックアウトとは？

一定回数以上連続してログインに失敗したユーザーを一定時間ログインできないようにするもので、不正アクセスのリスクを大幅に減らすことが可能となる

本人であるにも関わらずロックアウトされてしまった場合、正しいログイン情報が判明した場合でも一定期間ログインが行えない状態になりますが、数時間(約1～2時間程）お待ちいただければ解除されます。

解除されるまでお待ち頂くか、お問い合わせフォームもしくはお電話にてその旨ご連絡をお願いいたします。

※ロックアウトの解除につきまして、対応できるスタッフが限られているため、営業時間内でも当日対応が難しい場合がございます。